Última atualização: 13/09/2025

1. Controlador e contato

O Bateu Saudade é o Controlador dos dados pessoais tratados. Contato do DPO/Encarregado: contato@bateusaudade.com.br.

2. Dados que coletamos

• Identificação e contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp.

• Arquivos enviados: áudios, eventualmente fotos/vídeos (planos com vídeo).

• Dados transacionais: itens, valores, forma de pagamento (por gateway).

• Dados técnicos: IP, logs, cookies, analytics (quando habilitados).

3. Bases legais (LGPD)

Tratamos dados com base em:

• Execução de contrato (art. 7º, V) – prestação do serviço;

• Legítimo interesse (art. 7º, IX) – segurança, prevenção à fraude, melhoria de serviço;

• Consentimento (art. 7º, I) – comunicações opcionais, portfólio (se autorizado);

• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) – faturamento, notas fiscais, registros.

4. Finalidades

• Processar pedidos, criar a simulação de voz, entregar arquivos;

• Atendimento e suporte;

• Prevenção a fraudes e segurança;

• Cumprir exigências legais e fiscais.

5. Compartilhamento

Podemos compartilhar dados com fornecedores essenciais (hospedagem, e-mail, gateway de pagamento, ferramenta de helpdesk), sob contratos de confidencialidade e instruções de tratamento. Não vendemos dados.

6. Retenção e descarte

• Áudios/arquivos: mantidos pelo período necessário à execução e suporte pós-entrega. Como prática, podemos remover os arquivos em até 90 dias após a entrega, salvo obrigações legais ou solicitações do Cliente para retenção maior.

• Registros de compra/fiscais: conforme prazos legais.

7. Segurança

Medidas técnicas e organizacionais para mitigar riscos: controle de acesso, criptografia em trânsito (TLS), registros de acesso e princípio do mínimo necessário. Nenhuma medida é infalível — o Usuário também deve proteger seus dispositivos e senhas.

8. Direitos do titular

Direitos (LGPD): confirmação, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação (quando aplicável), portabilidade, informação sobre compartilhamento, revogação de consentimento, oposição. Contato: privacidade@bateusaudade.com.br.

9. Cookies e analytics

Utilizamos cookies funcionais e, quando houver consentimento, cookies de analytics/marketing. O Usuário pode gerenciar preferências no navegador ou banner de consentimento.

10. Crianças e adolescentes

Não direcionamos serviços a menores de 18 anos sem representante legal.

11. Portfólio e marketing

Exibir trechos de trabalhos somente com consentimento expresso do Cliente e dos titulares relevantes. O Cliente pode revogar a qualquer momento.

12. Transferências internacionais

Se fornecedores hospedarem dados fora do Brasil, garantimos salvaguardas compatíveis (LGPD, art. 33).

13. Takedown e disputas de privacidade

Em caso de disputa sobre legitimidade do envio/voz, aplicamos o procedimento de Takedown descrito nos Termos.

14. Alterações

Política pode ser atualizada. Manteremos a data de atualização visível.